Respeito e excelência: MRV é destaque em relacionamento com clientes e conquista prêmios

Com histórico vitorioso na sua Experiência com Clientes, a MRV teve destaque em novas premiações. No último mês, foi reconhecida no prêmio Best Performance 2022, conquistando o ouro na categoria Excelência no Atendimento Digital do Cliente com foco em Customer Experience e User Experience.

No mesmo mês, a empresa foi reconhecida, pela primeira vez, como “Empresa que mais respeita o consumidor” no segmento Construtoras e Incorporadoras. O estudo é organizado pela revista Consumidor Moderno, em parceria com a Opinion Box e a CX Brain, célula de inteligência em customer experience do Grupo Padrão. “Acreditamos que essas conquistas merecem ser comemoradas com toda a nossa companhia e com nossos clientes. O ano de 2022 foi a prova de que o esforço em prol do cliente e a capacidade da MRV em se adaptar às novas exigências do consumidor estão no caminho certo”, afirma Joice Silva, Gestora Executiva de Relacionamento com Clientes.

Sobre os prêmios

O prêmio Best Performance conta com um corpo de jurados especializados, que escolheram os três melhores cases de cada categoria. A MRV se destacou com a medalha de ouro com o case Renegociação via MIA, projeto que promove uma experiência fluida e customizada de renegociação para os clientes via WhatsApp, por meio do uso de uma inteligência artificial, conhecida como MIA.

“Buscamos proporcionar segurança e praticidade para o nosso consumidor, que é ofertado com a proposta mais ideal de renegociação considerando seu momento financeiro. Somente em 2021, a companhia teve mais de 17 mil contratos e 78 milhões em dívidas renegociadas digitalmente”, comenta a Gestora Executiva. O projeto já havia sido premiado com troféu de ouro no Prêmio Latam 2022 em junho. Na oportunidade, a MRV foi reconhecida internacionalmente em meio a diversas empresas da América Latina.

Já para o estudo feito pela revista Consumidor Moderno, foi desenvolvido uma metodologia que permitiu definir a percepção do consumidor junto às empresas das quais mais teve contato nos últimos meses. A gestão que melhor soube interpretar os anseios do cliente se destacaram em seus segmentos e MRV foi o destaque do seu setor.

Como os adultos, crianças também precisam passar por check-ups

Quando uma criança nasce, as consultas com o médico pediatra são mensais. Mas, quando vai crescendo, às vezes, são levadas ao médico apenas quando apresentam algum problema de saúde. A médica pediatra e professora do Instituto de Educação Médica (Idomed), Sandra Coenga, reforça, porém, que crianças também precisam de acompanhamento e check-up, assim como os adultos e as férias escolares são o momento ideal para passar pelas consultas de rotina.

Com o check-up nas férias, é possível identificar, por exemplo, problemas de visão ou auditivos que, lá na frente, podem impactar no desempenho escolar. Por esse motivo, a médica pediatra afirma que o check-up é imprescindível antes da entrada da criança na escola. Além de passar por um pediatra, a criança também deve ser levada a um oftalmologista e otorrinolaringologista, já que uma das principais causas de dificuldade de aprendizagem está relacionada aos déficits visual e auditivo.

Miopia

Recentemente, a AAO (Academia Americana de Oftalmologia) estimou que, em 2050, metade da população terá miopia – distúrbio em que a principal característica é a dificuldade de ver de longe. Um dos motivos seria o uso excessivo de telas digitais. Comparado há cinco anos, o número de prescrições de óculos dos oftalmologistas no Brasil triplicou para crianças de 6 a 8 anos, comparado há cinco anos. A estimativa é que cerca de 20% dos jovens em idade escolar tenham problemas de visão.

“A Sociedade Brasileira de Pediatria tem orientado os pais a estimularem os filhos a olharem para o mais longe possível. Outra recomendação é controlar a exposição a telas. No caso de crianças menores de dois anos, as telas devem ser evitadas. Até os cinco anos, a exposição deve ser de uma hora, no máximo, sempre sob supervisão de um adulto. Entre os 6 e 10 anos, o limite deve ser de duas horas por dia”, lembra Sandra Coenga.

Acompanhamento

Sandra Coenga explica que, nos primeiros seis meses de vida, é recomendado que a criança passe por consultas mensais. Depois, as consultas devem ocorrer aos 9, 12, 15, 18 e 24 meses. “São as chamadas consultas de puericultura para acompanhar o crescimento, desenvolvimento, alimentação, vacinação e os cuidados de higiene. A partir dos 2 anos, essa consulta deve ser anual e, na adolescência, semestral”, afirma a professora do Idomed. De acordo com a médica pediatra, exames simples, como hemograma, devem ser feitos com frequência. “O exame permite verificar anemia, ferro sérico, ferritina. Além disso, é aconselhável fazer exame de urina e de fezes. No caso da criança obesa, é importante fazer um perfil lipídico, glicemia, hormônio tireoidiano”, orienta Sandra.

A médica pediatra lembra, ainda, que as curvas de crescimento de peso, comprimento ou estatura devem sempre ser observadas pois dão uma ideia de que a criança está crescendo e se desenvolvendo bem e que uma infância sadia e bem monitorada garantirá uma vida adulta saudável. “O acompanhamento é necessário, principalmente para monitorar crescimento e desenvolvimento, detectar patologias preveníveis, como dislipidemia, diabetes e hipertensão, e orientar sua prevenção”, diz Sandra.

Comunidade Shalom realiza Natal da Paz com espetáculo natalino e arrecadação de alimentos e brinquedos

O Natal da Paz, tradicional evento realizado nessa época do ano pela Comunidade Católica Shalom, acontece no próximo dia 17, sábado, a partir das 18 horas, em todas as casas da comunidade em Fortaleza e Região Metropolitana. A entrada é gratuita.

Com o tema “A esperança enfim nasceu”, a programação de cada casa é individual, mas contará com a Santa Missa, apresentações artísticas, como coral, música ao vivo, teatro, exibição do Espetáculo Filho de Deus Menino Meu e dos tradicionais presépios, elemento classificado pelo Papa Francisco como “importante processo de transmissão da fé”.

O público está convidado a participar dessa experiência de espiritualidade nesse tempo natalino, e para conferir a programação especial natalina de forma presencial com o intuito de celebrar a espera do nascimento do Menino Jesus.

A iniciativa também pretende realizar a arrecadação de brinquedos, alimentos não perecíveis e produtos de higiene pessoal para os projetos de promoção humana da Comunidade.

“Nós queremos presentear a Arquidiocese de Fortaleza, a cidade e as localidades mais próximas com os valores do Natal. A data é mais do que um apelo comercial, e sim a força de nos comunicar a esperança, os valores da família, da paz, solidariedade e da vida nova com mais sentido e alegria”, afirma a missionária e membro da organização do Natal da Paz, Tatiane Rodrigues.

Serviço
Natal da Paz da Comunidade Católica Shalom
Dia: 17 de dezembro
Horário: A partir das 18 horas
Local: Casas da Comunidade Shalom em Fortaleza e Região Metropolitana
Entrada gratuita
Arrecadação de alimentos não perecíveis, brinquedos e produtos de higiene pessoal

Shopping Del Paseo apresenta música e espetáculos infantis em sua programação de dezembro

fim de ano chegou e o Shopping Del Paseo prepara uma programação com temática natalina para o mês de dezembro. Com acesso gratuito, as atividades envolvem toda a família com peças infantis e música ao vivo. As atrações ocorrem nos Pisos L1 e L3, de sexta a domingo. 

Em clima de Natal, os espetáculos do Fim de Semana Divertido trazem os clássicos do período para crianças e suas famílias. Em cartaz, as peças cover “Encantos de Natal” com o Grupo Encantos (dia 17) e “O Natal da Turma do Mickey” (dia 18), com a Cia Mix. A programação ocorre aos sábados e domingos, às 17h, no Piso L1.

Além disso, o Bom Velhinho fica no Shopping Del Paseo até o dia 23 de dezembro, véspera de Natal. As visitas podem ser feitas de segunda a sábado, de 15h às 21h, e no domingo, de 14h às 20h. O Papai Noel fica no Piso L1, próximo à Árvore de Natal. 

Para animar as horas do almoço e do happy hour, o Del Musical traz música ao vivo na Praça de Alimentação (Piso L3). Às sextas, sempre às 18h, o palco é de Raara (dia 16), Cris Malagueta (dia 23) e Tonny Pontes (dia 30). Marina Cavalcante, Danilo da Sanfona e Silvio Mauro embalam os domingos, às 13h, nos dias 4, 11 e 18, respectivamente. 

Cinema

No mês de dezembro, às telonas no Del Paseo recebe “Avatar: O Caminho da Água”, sequência do filme de 2009.

Espaço Troca de figurinhas

O Mundial de Futebol segue a todo vapor e o Del Paseo tem espaço para troca de figurinhas em parceria com a Livraria Leitura. Com entrada gratuita, o local funciona aos sábados, de 14h às 22h, e domingos, de 14h às 20h, no Piso L1, ao lado das Lojas Americanas. Para adquirir mais figurinhas ou o álbum da Copa, a livraria fica no Piso L2.

Day Play

Outra opção de diversão para a criançada, o Day Play tem atividades de artes, música, escultura, cantinho cultural para leitura e cineminha, com valores diferenciados, aberto ao público no Piso L3. O funcionamento é de 10h às 22h, de segunda a sábado, e de 12h às 22h, aos domingos.

*Serviço:* Programação de dezembro no Shopping Del Paseo. De sexta a domingo, com acesso gratuito para atividades selecionadas. Informações: (85) 3456.5500, @delpaseo e shoppingdelpaseo.com.br.

Dragão do Mar recebe 16º For Rainbow a partir desta quarta-feira 

De 14 a 21 de dezembro, o Centro Dragão do Mar de Arte e Cultura (CDMAC), equipamento da Secretaria da Cultura do Estado do Ceará (Secult-Ceará) gerido em parceria com o Instituto Dragão do Mar, receberá o For Rainbow – Festival de Cinema e Cultura da Diversidade Sexual e de Gênero, evento multicultural realizado pela Cenapop que chega à sua 16ª edição com uma ampla e diversificada programação gratuita. Reconhecido internacionalmente como espaço de debate e difusão do respeito à pluralidade sexual, o festival traz lançamentos literários, oficinas, apresentações artísticas, homenagens, mostras audiovisuais, feira temática, exposição de artes visuais e a entrega do tradicional troféu Elke Maravilha. É necessário retirar ingressos para as programações do Teatro Dragão do Mar e do Cinema do Dragão, nas suas respectivas bilheterias, uma hora antes do início das atividades. 

     Em decorrência do aumento do número de casos de coronavírus, o complexo cultural recomenda que os seus visitantes sigam com o calendário vacinal atualizado e preservem o uso de máscara. 

     Segundo Verônica Guedes, diretora-executiva do festival, o festival representa uma importante frente de promoção ao respeito à diversidade humana e de construção de ações afirmativas para a comunidade LGBTI+, historicamente marginalizada.  “É necessário incentivar, valorizar e visibilizar uma cultura específica de populações que historicamente são postas à margem.”, afirma a cineasta. 

     A cerimônia de abertura, que acontecerá nesta quarta-feira (14), a partir das 18h30, na sala 2 do Cinema do Dragão, será seguida da Mostra Competitiva Internacional de Curtas e Longas-Metragens, com exibição do filme “Corpolítica”. Com filmes nacionais e estrangeiros, a Mostra selecionou oito longas e 25 curtas, produções de países como Brasil, Alemanha, Argentina, Colômbia, Chile, Guiana, Bélgica, Botswana, Burkina Faso, Espanha, Irã e Estados Unidos. A comissão de seleção foi formada pela realizadora e atriz paraibana, Cristiane Fragoso; pelo jornalista, pesquisador e crítico de cinema cearense, Diego Benevides, e pela atriz e realizadora Julia Katharine (SP).

     Os curtas e longas concorrem ao Troféu Elke Maravilha, premiação que acontecerá no dia 21 de dezembro, às 19h, na Arena Dragão do Mar. O prêmio será conferido nas categorias Melhor Filme (Nacional e Estrangeiro), Direção, Roteiro, Ator, Atriz, Fotografia, Montagem, Direção de Arte, Desenho Sonoro e Trilha Sonora. Nesta 16ª edição, o For Rainbow passará também a contemplar artistas LGBTI+ pelo conjunto da obra. Os homenageados deste ano são o ator e diretor teatral Silvero Pereira e o bailarino e coreógrafo Bayard Tonelli. 

     Serão ainda conferidos o Prêmio João Nery, em reconhecimento às produções que abordam essencialmente a militância LGBTI+, e o Troféu Artur Guedes, que destaca a luta pela defesa dos direitos humanos e pelo respeito à diversidade sexual e de gênero, que este ano agraciará a psicóloga Luiza Cela e a assistente social Mãe Kelma de Yemanjá. 

     Um júri especial elegerá o Melhor Longa do 16º For Rainbow. Entre os jurados estão o cineasta Bertrand Lira (professor do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da Universidade Federal da Paraíba (UFPB); o ator Cláudio Jaborandy, Kênia Freitas (curadora do Cinema do Dragão), o jornalista e cineasta Émerson Maranhão, além de Gá Dias, trans não-binare e realizadora audiovisual.

Mostras Paralelas

     Além da Mostra Competitiva Internacional de Curtas e Longas-Metragens, o festival também contará com a Mostra de Filmes Convidados (“A Mãe de Todas as Lutas” e “Serial Kelly”, a Mostra Educativa, a Mostra “Olho D´água” e a Mostra Feminino Plural. Verônica Guedes destaca que a Feminino Plural tem como principal objetivo dar visibilidade à fala de mulheres através da arte, a fim de disseminar e multiplicar estratégias, com o intuito de fortalecer a luta contra o  machismo, o silenciamento e as violências. Na mostra, serão exibidos oito filmes e o espetáculo teatral “Solo do Meu Interior”, da Cia. Bravia. O júri da Mostra Feminino Plural é formado pela comunicadora e multiartista Ella Monstra e pelas cineastas Lays Antunes e Sara Benvenuto.

Oficinas 

    A 16ª edição do For Rainbow inclui também oficinas gratuitas no Auditório do Dragão. De 15 a 20 de dezembro, das 14h às 17h, a pesquisadora e assistente de direção Joana Galetti conduzirá a oficina “Pesquisa para filmes e séries documentais (Personagens e Conteúdos)”. Nos dias 17 e 18/12, das 14h às 17h, no Auditório do Dragão, será ofertada a “Oficina de Realização Audiovisual – Vídeo e Design em Celular como Ferramenta de Ativismo e Empreendedorismo para LGBTI+”, que será ministrada pela especialista em novas mídias e empreendedorismo virtual Anna Gomes. As inscrições para as oficinas estão esgotadas. 

Múltiplas Linguagens

     Tem programação musical gratuita todos os dias do festival. Os encontros acontecem sempre após a exibição dos curtas e longas da Mostra Competitiva Internacional, a partir das 22 horas, na Arena Dragão do Mar.  Entre as atrações estão a cantora e compositora Mumutante, a Dj Bugzinha, o cantor e compositor Rafael Amora, a cantora Angell History, a dupla Val e o Paraíso (vocal e guitarra), o Dj Uirá dos Reis, o projeto musical Sapatinder – com os DJs Lolost e Adora -, além do show de encerramento do festival, com a cantora, compositora, atriz e modelo, Luiza Nobel.

    Além da música, outras linguagens são contempladas na programação. Neste domingo (18), às 17h, no Teatro Dragão do Mar, integrando a Mostra Feminino Plural, a Cia. Bravia apresentará “Solo do Meu Interior”. Na segunda-feira,19 de dezembro, às 22h, na Arena Dragão do Mar, Yasmim Salvador apresentará o espetáculo de dança “Transmargem”.

     Durante o festival, serão lançadas duas obras literárias ligadas ao universo LGBTI+: “Cartilha do Orgulho LGBTQIAPN+ de Asé”, do coletivo Ayoká e Aladê Produções, no dia 19 de dezembro, e “Cores entre versos”, de Tomzé Silva, no dia seguinte, ambos às 17h30, no hall da sala 1 do Cinema do Dragão.

Sobre o For Rainbow

     Nas quinze edições anteriores, o For Rainbow exibiu mais de mil filmes, alcançou mais de 600 espaços culturais de todo o Brasil, capacitou mais de 800 pessoas, produziu 20 filmes e atingiu um público médio de 60 mil pessoas. Realizado pela Via de Acesso à Arte e Cultura (VAAC), pelo Centro Popular de Cultura e Ecocidadania (Cenapop) e pelo Criar – Comunicação e Cultura, o festival tem o apoio institucional do Governo do Estado do Ceará, por meio da Secretaria Estadual da Cultura do Ceará (Secult-CE) e da Casa Civil, e conta com a parceria do Centro Dragão do Mar de Arte e Cultura.