Apenas 23% das empresas usam dados para personalizar experiência do cliente, aponta levantamento

Especialista alerta que uso excessivo de planilhas e falta de integração de informações impactam diretamente vendas e atendimento no segundo trimestre

Dados de uma pesquisa realizada pela Cielo em parceria com a consultoria Expertise indicam que, apesar de 73% dos gestores afirmarem utilizar dados para impulsionar seus negócios, apenas 23% das empresas conseguem aplicar essas informações na personalização da experiência do cliente, um dos principais diferenciais competitivos no mercado atual.

O estudo evidencia um cenário de adoção ainda limitada da inteligência baseada em dados, especialmente em um período estratégico como o segundo trimestre, quando empresas costumam revisar metas e ajustar suas operações.

O estudo mostra que o uso de dados está presente em diversas áreas, como vendas (89%), marketing (85%) e experiência do cliente (82%), mas ainda de forma pouco estruturada. Além disso, 57% dos gestores não utilizam ferramentas mais avançadas, como análises de mercado ou da concorrência, e apenas 47% das empresas possuem uma pessoa ou equipe dedicada à análise de dados, o que limita o potencial estratégico dessas informações.

Entre os usos mais comuns estão ações promocionais (37%), programas de fidelidade (36%) e definição de preços (36%), enquanto a personalização da experiência do cliente aparece com apenas 23%, evidenciando uma lacuna relevante na construção de relacionamento e na geração de valor.

Para o especialista em CRM e CEO da Evo Result, Kairo Alves, o principal desafio não está na falta de dados, mas na forma como eles são organizados e utilizados pelas empresas. “Na prática, isso se reflete em operações fragmentadas, com excesso de planilhas, sistemas desconectados e decisões baseadas em informações incompletas. Hoje, as empresas já coletam dados, mas poucas conseguem transformar isso em inteligência de negócio. O que vemos é um volume grande de informações espalhadas e ferramentas que não se comunicam, o que impede uma visão completa do cliente e impacta diretamente a conversão e o atendimento”, afirma.

Segundo ele, a ausência de integração entre marketing, vendas e relacionamento reduz a eficiência operacional e impede decisões mais estratégicas. “Quando cada área trabalha com uma base diferente, a empresa perde capacidade de prever comportamento, identificar oportunidades e oferecer experiências personalizadas. Isso aumenta o custo de aquisição e reduz o potencial de crescimento”, explica.

O levantamento também aponta que 52% dos gestores acreditam que os dados se tornarão indispensáveis para a tomada de decisão nos próximos cinco anos, enquanto 49% indicam a inteligência artificial generativa como a tecnologia de maior impacto nesse processo. Ainda assim, o especialista Kairo Alves alerta que, sem organização e qualidade das informações, o avanço tecnológico pode não gerar os resultados esperados.

Nesse contexto, o segundo trimestre surge como uma oportunidade estratégica para que empresas revisem seus processos, reduzam a dependência de controles manuais e avancem na integração de dados e tecnologias. “Para além de investir em novas ferramentas, é fundamental estruturar os dados e criar uma cultura orientada por informação. O diferencial competitivo hoje não é ter dados, mas saber conectá-los e transformá-los em ação”, pontua Kairo Alves.

Para além dos desafios operacionais, o uso de dados de usuários também levanta questões legais e éticas relevantes no Brasil, especialmente com a vigência da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) (Lei nº 13.709/2018). A legislação estabelece regras claras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, exigindo que as empresas tenham uma base legal para o uso dessas informações, como o consentimento do titular ou o legítimo interesse, devidamente justificado.

A LGPD também determina princípios como finalidade, necessidade, transparência e segurança, além de garantir direitos aos titulares, como acesso, correção e exclusão de dados. O descumprimento pode resultar em sanções administrativas, incluindo multas que podem chegar a até 2% do faturamento da empresa, limitadas a R$ 50 milhões por infração.

Nesse cenário, Kairo reforça que o uso inadequado de dados, especialmente sem consentimento ou sem critérios claros, pode não apenas comprometer a reputação das empresas, mas também configurar infrações legais, e por isso é essencial contar com uma equipe dedicada exclusivamente a esse setor.

Unilink reforça posicionamento estratégico ao participar da Intermodal South America 2026

A Unilink estará presente na edição de 2026 da Intermodal South America, maior evento de logística, transporte de cargas, intralogística e comércio exterior da América Latina. A feira será realizada entre os dias 14 a 16 de abril, no Distrito Anhembi, em São Paulo.

A participação da Unilink no evento integra a estratégia da empresa de ampliar sua visibilidade institucional, fortalecer relacionamentos comerciais e acompanhar de perto as inovações que vêm transformando a cadeia logística. Reconhecida por sua atuação integrada e soluções sob medida, como operadora portuária aproveita o ambiente da Intermodal para estreitar conexões com parceiros, clientes e fornecedores, além de identificar oportunidades alinhadas às novas demandas do mercado e aquisições de novos equipamentos.

Com participação de executivos, gestores e tomadores de decisão do setor logístico, a Intermodal South America se consolida como um espaço estratégico para empresas que buscam crescimento sustentável e atualização constante. Para a Unilink Transportes, estar presente no evento representa não apenas a exposição da marca, mas também o reforço de seu compromisso com eficiência operacional, inovação e excelência nos serviços prestados.

“A Intermodal é um ambiente estratégico para troca de experiências e construção de parcerias. A presença da Unilink neste evento reforça nosso compromisso em evoluir junto com o mercado, acompanhando tendências, investindo em relacionamento e oferecendo soluções cada vez mais alinhadas às necessidades dos nossos clientes”, afirma Adilson Banega, diretor comercial e financeiro da Unilink Transportes. 

A edição de 2026 do evento marca ainda um momento relevante para o setor, ao promover debates sobre tecnologia, integração logística e novos modelos de negócios, temas diretamente conectados à atuação da Unilink e à sua visão de futuro.

Noite de vinhos: Ideal Clube realiza Wine Tasting no Piano-Bar

O Ideal Clube recebe uma experiência especial para os amantes de vinho: o Wine Tasting no Piano-Bar. A proposta é reunir apreciadores para uma noite de degustação de rótulos selecionados, com a oportunidade de aprender mais sobre o universo dos vinhos. O evento acontece no dia 24 de abril, das 18h às 21h, no Piano-Bar do clube.

Os ingressos já estão à venda, com valores de R$80 para sócios e R$100 para não sócios. As vagas são limitadas.

O evento, que tem o patrocínio da Naturágua, Opção Wine, Nossa Santa e  Tempo Rei, promete proporcionar uma vivência sensorial única, ideal tanto para iniciantes quanto para apreciadores mais experientes.

Serviço:
Wine Tasting
Data: 24 de abril
Horário: 18h às 21h
Local: Piano-Bar do Ideal Clube
Vendas: (85) 99914.0242

Ypigerald: Ypióca e São Geraldo apresentam drink autoral em celebração aos 300 anos de Fortaleza e à cultura nordestina

Bebida une duas marcas icônicas do Nordeste em experiência que traduz sabor e identidade. O drink estará disponível em bares e restaurantes da capital cearense

A Ypióca e a Cajuína São Geraldo lançam nesta semana o Ypigerald, um drink autoral que une duas marcas tradicionais do Nordeste em uma proposta inédita. A iniciativa será apresentada ao público por meio de uma campanha integrada, com presença em mídias digitais, ações com influenciadores e ativações em diferentes pontos de consumo.

A união entre Ypióca e São Geraldo nasce de um encontro que já existia no imaginário afetivo do Ceará. Duas marcas históricas, conectadas ao Nordeste, transformam sua relevância cultural em uma criação pensada para traduzir, em sabor, memória e identidade, a essência de Fortaleza, que celebra três décadas nesta semana.

Fórmula exclusiva

O Ypigerald foi concebido como uma fórmula exclusiva, com identidade própria e assinatura definida. A proposta da bebida parte da mistura de elementos como tradição, cultura e pertencimento, que dão forma a uma experiência contemporânea. O resultado é um drink que não apenas combina ingredientes, mas articula histórias, referências e sensações que dialogam com a identidade nordestina.

O nome Ypigerald surge da própria lógica da receita e carrega um significado que vai além da fusão entre Ypióca e São Geraldo. De um lado, a Ypióca, reconhecida como a primeira cachaça engarrafada do mundo; do outro, o São Geraldo caju, o refrigerante de caju mais amado do mundo.

Desenvolvido pela bartender Vitória Oliver, o drink foi pensado para ir além da combinação óbvia entre cachaça e refrigerante. “A receita combina 40 ml de cachaça Ypióca empalhada, 20 ml de cordial de limão com caju, 150 ml de refrigerante São Geraldo de caju, 5 g de hortelã e gelo, resultando em um equilíbrio entre frescor, acidez e notas tropicais características. A proposta é criar um equilíbrio que respeite o protagonismo das bebidas, ao mesmo tempo em que constrói uma identidade própria, sofisticada e alinhada a uma leitura contemporânea do consumo”, pontua Jamyle Façanha, gerente de Marketing da Ypióca.

“A iniciativa se posiciona tanto como um reforço da conexão com consumidores que já possuem vínculo afetivo com as marcas quanto como uma porta de entrada para novos públicos. Ao apresentar uma experiência mais elaborada e autoral, o drink dialoga com quem busca novidade e autenticidade”, destaca Tiago Caldas, gerente de Marketing da São Geraldo.

Outro ponto central é a possibilidade de replicação. Conforme as empresas, o drink foi desenvolvido para ser acessível, permitindo que o público reproduza a receita em casa sem perder sua essência. Paralelamente, a bebida também ganha presença em bares, restaurantes e ativações, ampliando sua experimentação e consolidando sua execução em diferentes contextos.

Beba com juízo. Não compartilhe com menores de 18 anos. Se for dirigir, não beba.
Visite o recurso global de consumo responsável da Diageo, www.DRINKiQ.com, para obter informações, iniciativas e maneiras de compartilhar as melhores práticas.

Ypióca

A Ypióca é uma marca de cachaça fundada no Ceará em 1846 e adquirida pela Diageo em 2012. Em 2026, a marca completa 180 anos de história, consolidando-se como uma das mais tradicionais do Brasil. Com um portfólio que abrange rótulos clássicos e premium, Ypióca mantém forte presença na coquetelaria e alinhamento com as preferências dos consumidores.

São Geraldo

Com uma história de mais de 50 anos de mercado, a indústria Cajuína São Geraldo é uma marca caririense que oferece refrigerantes com alto padrão de qualidade. Atuando em todos os estados do Nordeste, a Cajuína São Geraldo tornou-se referência cultural da região do Cariri, Sul do Ceará, sendo um local turístico que recebe visitantes e romeiros de todo o país.

A empresa, que leva o nome de um santo italiano, teve origem na década de 50, a partir de uma pequena fábrica de bebidas no centro de Juazeiro do Norte, e hoje se consolidou em um parque industrial com extensão de mais de 33 mil metros quadrados, com cerca de 800 pessoas direta e indiretamente empregadas em todo o grupo.

Being Marketing lidera estratégia de lançamento da linha premium DuBoi Black

A Being Marketing lidera a estratégia de lançamento da DuBoi Black, nova linha premium da DuBoi Alimentos, disponível nas gôndolas desde o final de março. O projeto conta com direção e consultoria de Elias Hissa, atendimento e planejamento de Calianne Celedônio e direção de arte de Mateus Neres, da Brif Studio Criativo. Voltado ao segmento de produtos para churrasco, o portfólio reúne linguiças especiais, hambúrgueres e bacon em cubos, com foco no consumo doméstico e no mercado de food service.

A estratégia de lançamento combinou ações digitais e físicas para ampliar o alcance e garantir consistência de posicionamento. No ambiente online, foram desenvolvidas landing page, campanhas de tráfego pago e parcerias. Já no offline, a atuação envolveu estratégias B2B, ativações em pontos de venda e ações de trade marketing.

“O principal desafio foi consolidar um posicionamento capaz de apresentar a DuBoi Black como uma linha premium versátil, adequada a diferentes perfis de consumidores e ocasiões de consumo. A comunicação priorizou a clareza da proposta de valor dos produtos, destacando sua aplicabilidade tanto no churrasco quanto no preparo de refeições do cotidiano”, destaca Elias Hissa, sócio-diretor da Being.

Com o lançamento, a DuBoi Alimentos amplia sua atuação em um segmento de maior valor agregado. Já a Being Marketing reforça sua expertise em projetos de branding, posicionamento e estratégias de lançamento, destacando integração entre canais e consistência.

Institucional: https://duboiblack.com.br/

Sobre a Being Marketing

A Being Marketing é uma consultoria em marketing e estratégia com mais de 15 anos de experiência. Compreendendo os desafios do cliente de forma integral, oferece serviços também de desenvolvimento de tecnologia e aplicativos, gestão de redes sociais e comunicação visual.

Pedro Matos cobra convocação de 2 mil investigadores para reforço da Polícia Civil no Ceará

Deputado destaca que criação dos cargos é avanço, mas reforça necessidade de policiais nas ruas

O deputado estadual Pedro Matos (PL-CE) cobrou, nesta terça-feira, 14, a convocação de 2 mil investigadores da Polícia Civil do Ceará. A manifestação foi feita por meio de suas redes sociais, em que o parlamentar destacou a necessidade de efetivação dos profissionais para reforçar a segurança pública no estado.

Segundo o deputado, a criação dos cargos representa um avanço institucional, mas a medida precisa ser acompanhada da convocação dos aprovados para que produza efeitos concretos no atendimento à população. Para ele, o fortalecimento do efetivo é essencial para ampliar a presença policial e a capacidade de investigação.

“A criação dos cargos foi um passo importante, mas é fundamental que esses profissionais sejam convocados e estejam nas ruas, contribuindo diretamente para a segurança da população”, afirmou.

O parlamentar também relembrou que a ampliação do quadro de investigadores envolveu a superação de entraves, como a cláusula de barreira em concursos públicos. Ele ressaltou que seguirá acompanhando o tema até a efetiva convocação dos profissionais.

A demanda por reforço no efetivo da Polícia Civil do Ceará integra o debate sobre a estruturação das forças de segurança no estado, especialmente diante da necessidade de ampliar a capacidade de investigação e resposta às demandas da população.

Readi participa de imersão do G4 Sprint em São Paulo

Programa reúne lideranças para estruturação de estratégias (comerciais) e inclui participação de gestores da empresa

A CEO da Readi, Lara Praça, participa do G4 Sprint, realizado em São Paulo. A iniciativa reúne empresários e lideranças com o objetivo de impulsionar o desenvolvimento dos negócios e fortalecer a visão estratégica das empresas em um cenário cada vez mais competitivo. Também participam da imersão Sara Dantas, gerente de marketing da Readi, Thalita Lopes, gestora comercial e Erlan Bindá, gestor de inteligência comercial da empresa.

O programa contempla momentos de troca entre lideranças e aprofundamento em práticas de gestão, contribuindo para o amadurecimento das estratégias e para a busca por crescimento estruturado.

“Participar deste evento proporciona um ambiente estruturado para análise dos processos comerciais e de marketing, além de favorecer a troca de experiências entre lideranças de diferentes setores. A experiência contribui para ampliar a visão sobre o negócio e fortalecer o direcionamento estratégico da empresa, com foco em crescimento consistente”, afirma Lara Praça.

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Sobre a Readi

A Readi é uma plataforma digital cearense focada na regularização documental de imóveis e emissão de certidões. Criada para simplificar toda a cadeia de regularização imobiliária e tornar mais acessível a formalização da propriedade, a empresa atua com tecnologia para facilitar o acesso à documentação essencial de imóveis em todo o país. 

A empresa tem como foco enfrentar o desafio da descentralização no setor, oferecendo soluções digitais para pessoas físicas e jurídicas interessadas em regularizar imóveis ou obter certidões de forma mais eficiente.

Grupo Termaco participa da Intermodal South America 2026 em meio às comemorações pelos seus 40 anos

Em parceria com a Tecer Terminais, Grupo levará estande próprio para o principal evento de logística da América Latina

O Grupo Termaco participa da Intermodal South America 2026, um dos mais relevantes encontros dos setores de logística, transporte de cargas e comércio exterior da América Latina, que acontece entre os dias 14 e 16 de abril, em São Paulo. A presença no evento integra a agenda institucional que marca as comemorações pelos 40 anos de atuação da empresa.

Com trajetória consolidada no mercado, o Grupo Termaco aproveita o ambiente da feira para fortalecer relacionamentos, apresentar soluções e ampliar a visibilidade de suas operações em âmbito nacional. Como parte dessa estratégia, o Grupo conta com um estande próprio no evento, em conjunto com a Tecer Terminais.

Realizada anualmente, a Intermodal South America reúne empresas, especialistas e lideranças do setor e funciona como vitrine para tendências, tecnologias e oportunidades de negócios. Para o Grupo Termaco, o evento representa uma oportunidade de troca de experiências e prospecção de parcerias, alinhada aos objetivos de crescimento sustentável da organização.

“O ano de 2026 é especialmente significativo para o Grupo Termaco, pois celebramos quatro décadas de atuação no mercado. Estar presente em um evento da relevância da Intermodal South America reforça nosso compromisso com a evolução contínua, a busca por inovação e a proximidade com clientes e parceiros estratégicos”, destaca o vice-presidente Carlos Maia.

Ao longo de sua trajetória, o Grupo Termaco amplia sua atuação e investe em soluções integradas, em sintonia com as transformações do setor logístico. A participação na Intermodal South America 2026 consolida esse movimento e conecta a história da empresa às perspectivas do mercado.

Instituto Aço Cearense recebe homenagem na Câmara de Fortaleza durante o Abril Azul

Em alusão à campanha Abril Azul, mês mundial de conscientização sobre o Transtorno do Espectro Autista (TEA), a Câmara Municipal de Fortaleza realizou, na última semana, uma solenidade especial em reconhecimento a iniciativas que contribuem para a inclusão social. Na ocasião, Rosemeire Matos, presidente do Instituto Aço Cearense, foi homenageada pelo trabalho desenvolvido em prol da promoção de direitos e da inclusão de pessoas autistas. 

A homenagem reforça a importância da atuação conjunta entre poder público, instituições e sociedade civil na construção de uma sociedade mais acessível e acolhedora. A iniciativa integrou a programação da campanha que busca ampliar o debate sobre o autismo, combater o preconceito e fortalecer políticas públicas voltadas às pessoas com TEA.

O evento foi realizado no Plenário Fausto Arruda, na Câmara Municipal de Fortaleza, reunindo autoridades, representantes de instituições e convidados.

Campanha “Residentes do Ceará” começa nesta terça-feira com combo inédito e lanche incluso

E tem novidade: combo especial que inclui acesso aos dois parques do Beach Park, com lanches, garantindo uma experiência completa de diversão
A campanha “Residentes do Ceará”, do Beach Park, está de volta com vantagens especiais e uma grande novidade para os moradores do estado aproveitarem o Parque Arvorar, novo parque do Beach Park que proporciona diversão em contato direto com a natureza, e o Aqua Park, eleito pelo TripAdvisor em 2025 como o segundo melhor parque aquático do mundo e o melhor das Américas.

O ingresso individual para o Arvorar já pode ser adquirido por a partir de R$79,00 via PIX ou em 10 vezes de R$8,90 no cartão de crédito, com combo sanduíche grátis. Já o ingresso para o Aqua Park, com combo sanduíche grátis, custa a partir de R$169,00 via PIX ou em 10 vezes de R$17,90 no cartão de crédito. A novidade desta edição é o combo que reúne ingressos para os dois parques, com lanches inclusos, a partir de R$ 199,00, disponível tanto no PIX quanto no parcelamento em até 10 vezes de R$20,90.

Os ingressos podem ser adquiridos exclusivamente pelo site ingresso.beachpark.com.br até o dia 29 de abril e utilizados até 15 de julho de 2026, abrangendo feriados como a Semana Santa, Tiradentes, Dia do Trabalhador e Corpus Christi, além das férias escolares. A quantidade de entradas promocionais disponíveis pode variar conforme a data escolhida. A remarcação é gratuita, desde que dentro do mesmo período da promoção.

Muita diversão no Parque Arvorar e Aqua Park

O mais novo parque do Beach Park, o Arvorar, é um convite para desacelerar, sem deixar a diversão de lado. O local é uma ótima opção de passeio para famílias que desejam se conectar mais com a natureza, com trilhas suspensas, três aviários e atrações interativas.

Entre as atrações estão a Casa do Passarim, uma casa na árvore com quatro andares e vista panorâmica 360 graus; o Arvorão, circuito de trilhas aéreas com escorregadores e passarelas suspensas entre as copas das árvores; e o Redão, um grande redário instalado na altura da vegetação, onde a diversão é testar o equilíbrio caminhando sobre redes. A atração principal são os três aviários onde é possível observar de perto mais de 250 animais diversas espécies de aves, incluindo algumas ameaçadas de extinção, como a arara-azul, o periquito-da-cara-suja e a jandaia-verdadeira. A programação inclui ainda peças teatrais, oficinas e atividades recreativas.

Já no Aqua Park, o público terá a oportunidade de ir na mais alta montanha-russa aquática do mundo, o Surreal. A atração conta com 28 metros de altura e um percurso de 340 metros de comprimento, que leva o visitante a simular as manobras radicais do surfe através de uma experiência repleta de adrenalina e efeitos visuais. O Aqua Park reúne mais de 30 atrações divididas nas categorias Família, Moderada e Radical, oferecendo experiências para todas as idades e todos os perfis de visitantes, dos mais aventureiros aos que buscam momentos leves com a família.

Sobre o Beach Park

Com 40 anos de história, o Beach Park Entretenimento é um grupo de empresas genuinamente cearense, que atua em diversas áreas de lazer e entretenimento. Localizado a apenas 30 minutos de Fortaleza, o complexo de entretenimento Beach Park é uma das opções de lazer mais procuradas pelos viajantes no país inteiro. Atualmente ocupa mais de 250 mil m² e reúne dois parques, o Aqua Park e o novo Parque Arvorar, quatro resorts de alto padrão, o Restaurante de Praia e a charmosa Vila Azul do Mar – espaço de convivência e serviços -, ambos abertos ao público. O Aqua Park, que conta com 30 atrações, é hoje considerado o segundo melhor parque aquático do mundo e o melhor das Américas (TripAdvisor/Travellers’ Choice, 2025). Já o Arvorar é um novo parque temático do grupo, que combina diversão, educação e conservação ambiental. O local é um convite à aventura e à conexão com a natureza, oferecendo entretenimento para todas as idades.

O Beach Park Entretenimento também faz parte do Hall da Fama do TripAdvisor por ter recebido o Certificado de Excelência nos últimos cinco anos. Pelo segundo ano consecutivo, foi eleito um dos melhores lugares para se trabalhar do Brasil pelo Prêmio Great Place To Work. Mais que um destino de férias, hoje se consolida como um grupo de entretenimento por meio de suas diversas atuações como a Rádio Beach Park e o Beach Park Studios – estúdio de animação próprio.