Gestão de equipes desafia empresas de serviços a manter qualidade e eficiência operacional

Setor de serviços não financeiros empregava 15,9 milhões de trabalhadores em 2024, segundo o IBGE; qualificação profissional e processos bem definidos são fundamentais para garantir a qualidade das operações

Administrar equipes numerosas exige mais do que organizar escalas e distribuir tarefas. Em operações de limpeza, portaria, recepção e segurança patrimonial, a qualidade dos serviços depende da integração entre profissionais capacitados, supervisão e processos bem definidos. Para empresas que atendem diferentes clientes e atuam em vários locais simultaneamente, manter um padrão de atendimento e responder a imprevistos também estão entre os principais desafios.

A dimensão do setor ajuda a contextualizar esse cenário. Dados da Pesquisa Anual de Serviços (PAS), divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em agosto de 2026, mostram que as empresas de serviços não financeiros empregavam 15,9 milhões de pessoas no Brasil em 2024. O setor registrou ainda receita operacional líquida de R$ 3,5 trilhões no período.

Em operações de grande porte, o desafio está em transformar o tamanho das equipes em capacidade de atendimento, sem comprometer o controle sobre a execução das atividades. Isso envolve definir responsabilidades, acompanhar rotinas, assegurar que as orientações cheguem aos profissionais e manter procedimentos adequados às necessidades de cada contratante.

Para Flávio Patrício, diretor do Grupo Viper, a gestão de equipes numerosas exige planejamento contínuo e acompanhamento próximo das operações. Com cerca de 2.450 colaboradores e atuação no Ceará e no Rio Grande do Norte, o grupo trabalha com terceirização de mão de obra, segurança patrimonial, administração de condomínios e segurança eletrônica.

“Quando uma empresa trabalha com um grande número de profissionais distribuídos em diferentes postos, não basta preencher as escalas. É necessário garantir que cada trabalhador conheça suas responsabilidades, tenha a preparação adequada para a função e conte com uma estrutura de supervisão capaz de identificar e corrigir problemas. É essa organização que ajuda a manter a qualidade e a continuidade dos serviços”, afirma Flávio.

Qualificação profissional e atuação estratégica

Outro ponto fundamental para o bom desempenho das equipes é a qualificação profissional. A preparação deve considerar as atribuições de cada função e incluir orientações claras sobre procedimentos e padrões de atendimento. Já a supervisão permite acompanhar a execução das atividades, verificar o cumprimento das rotinas e identificar possíveis necessidades de ajuste.

Além disso, a gestão de equipes numerosas exige capacidade de resposta diante de faltas, afastamentos, substituições e mudanças na rotina dos contratantes. Sem processos bem definidos e uma estrutura de suporte adequada, essas situações podem comprometer a continuidade dos serviços e sobrecarregar outros profissionais.

Para Flávio Patrício, a gestão de grandes equipes deve ser tratada como uma questão estratégica tanto pelas prestadoras de serviços quanto pelos contratantes. “O desafio é conciliar escala, qualificação e eficiência operacional, garantindo a qualidade e a continuidade do atendimento”, afirma.

Sobre o Grupo Viper

Fundado em 1996, o Grupo Viper atua nos segmentos de terceirização de mão de obra, segurança patrimonial, administração de condomínios e tecnologia em segurança. Com operações no Ceará e no Rio Grande do Norte, oferece soluções para diferentes demandas empresariais e condominiais.

Conviver Urbanismo lança 1º Condomínio Fechado de Lotes do Centro-Sul do Ceará

O Life Conviver Iguatu introduz um novo conceito residencial na região, reunindo segurança, infraestrutura de lazer e espaços de convivência

O mercado imobiliário de Iguatu, no Centro-Sul do Ceará, ganha uma nova perspectiva de desenvolvimento com o lançamento do Life Conviver Iguatu, apresentado como o 1º Condomínio Fechado de Lotes do Centro-Sul do Ceará. Desenvolvido pela Conviver Urbanismo, com 47 anos de atuação em 45 cidades do Nordeste, o empreendimento propõe ampliar as possibilidades de moradia na cidade, ao combinar a liberdade de construir uma residência personalizada com a infraestrutura de um condomínio planejado ou a de investir em um produto idealizado por uma empresa que tem um portfólio de referência. O lançamento acompanha um movimento de diversificação do mercado imobiliário, levando o que há de mais moderno em arquitetura e engenharia, aliado à segurança, lazer e qualidade de vida.

Localizado na Rua Projetada 66, próximo ao Aeroporto, o Life Conviver Iguatu contará com portaria, segurança presencial com controle de veículos e pedestres, piscinas adulto-infantil, salão de festas mobiliado, academia equipada, espaço gym, quadra de areia, campo gramado, playground, pet place, redário, churrasqueira além do 1º lago Artificial de Iguatu – Lago Artificial com Função de Bacia de Retenção de Águas Pluviais.  Mais do que reunir equipamentos de lazer, o projeto procura responder à uma transformação na maneira como as famílias se relacionam com a moradia: a valorização de ambientes que integrem atividades cotidianas, convivência e bem-estar, reduzindo a necessidade de deslocamentos para determinadas experiências de lazer.

“O interior do Nordeste vive uma transformação importante nas expectativas de moradia. As famílias querem ter acesso a estruturas e experiências que, durante muito tempo, estiveram concentradas nos grandes centros. Iguatu possui uma relevância regional e, como uma empresa naturalmente cearense, a cidade nos motivou a apresentar um produto totalmente diferente de tudo o que a cidade já presenciou. Não se trata apenas de lançar um empreendimento, mas de ampliar as possibilidades de escolha para quem deseja construir sua vida em Iguatu ou investir na região”, afirma Luiz Geddes, CEO da Conviver Urbanismo.

Conviver Urbanismo se destaca por estruturas inovadoras e de alto padrão

Como exemplo dessa transformação, destacam-se outros empreendimentos idealizados pela Conviver. Em Parnaíba, no Piauí, está o Conviver Costamare: o primeiro Home Resort do estado, com um complexo de piscinas para viver férias o ano inteiro. Piauí também está recebendo o primeiro bairro planejado do estado. Um lugar pensado para pessoas, onde tudo se conecta para proporcionar qualidade de vida.
A Conviver também é responsável por levar uma praia artificial para onde não existe mar: com o Conviver Riviera, o primeiro e único Beach Living do Cariri com acesso para duas cidades: Barbalha e Juazeiro do Norte. Também no Ceará, o Exclusive Tianguá leva alto padrão para a Serra da Ibiapaba com o seu primeiro condomínio.

“Nossa atuação sempre teve como propósito transformar as formas de viver, criando empreendimentos que unem qualidade de vida, planejamento e visão de futuro. Em Parnaíba, essa visão se traduziu em resultados concretos. O Parnaíba Residence, por exemplo, já acumula valorização superior a 630% desde o seu lançamento, em 2012, até 2026. Mais do que desenvolver empreendimentos, buscamos criar lugares que permaneçam relevantes ao longo do tempo, contribuindo para a evolução das cidades e para a construção de novas histórias.” destaca Mário Aragão, Sócio e Diretor Executivo Comercial da Conviver Urbanismo.

Fundada em 1979, em Tianguá, a urbanizadora soma 120 empreendimentos entregues, atuação em 45 cidades e mais de 32 mil lotes comercializados. Para Ângelo Vieira Jr., CMO da Conviver Urbanismo, o novo projeto traduz a evolução da empresa e a forma como passou a interpretar as particularidades de cada mercado. “A Conviver de hoje é resultado de décadas de aprendizagem sobre as cidades nordestinas e sobre as mudanças no comportamento dos consumidores. O Life Conviver Iguatu representa essa evolução: não estamos simplesmente replicando um modelo de empreendimento, mas trazendo para a cidade uma proposta que dialoga com as novas expectativas de moradia, sem perder de vista a identidade e as características da região”, destaca.

A divulgação de lançamento integra uma estratégia de comunicação que contempla rádio, outdoors, painéis de LED, estabelecimentos comerciais e plataformas digitais. Com o novo projeto, a Conviver reforça sua atuação no interior nordestino e amplia a oferta de produtos residenciais em Iguatu, num momento em que a evolução das cidades médias abre espaço para novas formas de ocupação urbana e de convivência.

Serviço:
Life Conviver Iguatu
Endereço: Rua Projetada 66, próximo ao Aeroporto de Iguatu
Telefone: (85) 3198-9315

Museu Ferroviário inaugura exposição sobre as relações entre trabalho e futebol na história do Ferroviário Atlético Clube

A relação entre o trabalho nas ferrovias e a prática do futebol, que marca a história do Ferroviário Atlético Clube (FAC), é tema da exposição “Um trem chamado Ferrão: trabalho, futebol e paixão”, realizada pelo Museu Ferroviário Estação João Felipe. A abertura será realizada no dia 18 de novembro, às 17h, na Galeria Ramos Cotoco, no Theatro José de Alencar, no Centro de Fortaleza. Antes da inauguração, das 15h às 17h, o público poderá participar da roda de conversa “Matapasto e Jurubeba: o início do Ferroviário Atlético Clube”, com Chateaubriand Arrais Filho, Emmanuel Garcia e Jeff Peixoto. As atividades são gratuitas.

A mostra faz parte das comemorações dos três anos do Museu, que, em 2026, têm como tema “Preservar, pesquisar e imaginar”. A partir da trajetória do clube, a exposição destaca a importância da pesquisa e da preservação do patrimônio para ampliar o conhecimento sobre as experiências dos trabalhadores e suas contribuições para a história social e cultural do Ceará.

O Museu Ferroviário Estação João Felipe é um espaço da Rede Pública de Equipamentos Culturais da Secretaria da Cultura do Ceará (Rece/Secult CE), gerido em parceria com o Instituto Mirante de Cultura e Arte.

Fundado em 9 de maio de 1933, o FAC nasceu da união de dois times formados por funcionários da Rede de Viação Cearense (RVC): o Matapasto e o Jurubeba. Articulada por Valdemar Cabral Caracas (1907–2013), nas antigas Oficinas Demosthenes Rockert, conhecidas como Oficinas do Urubu, a criação do clube está ligada às relações de trabalho, lazer e convivência entre os ferroviários.

Com fotografias e objetos que compõem o acervo do FAC, a exposição explora essa relação, com destaque para a figura do jogador-operário, que conciliava as atividades profissionais com a prática esportiva. “Em um contexto de extensas jornadas de trabalho, o futebol se tornou uma importante forma de lazer e sociabilidade, fortalecendo vínculos entre os trabalhadores e contribuindo para a construção de uma identidade coletiva”, afirma João Vitor Santos, curador da mostra.

Das oficinas aos campos de futebol

A trajetória do Ferrão também ajuda a compreender as relações de classe presentes no futebol de Fortaleza. No início do século XX, quando o esporte ainda era fortemente associado às elites econômicas, sociais e brancas da cidade, o clube representou a ocupação desse espaço por trabalhadores das classes populares, incluindo a população negra.

Ao revisitar essa história, “Um trem chamado Ferrão: trabalho, futebol e paixão” amplia a compreensão sobre o patrimônio ferroviário, mostrando como as experiências desses trabalhadores iam além das oficinas e estações, alcançando outras dimensões da vida social, como o esporte, o lazer e as relações comunitárias.

A história da fundação do clube será abordada na roda de conversa “Matapasto e Jurubeba: o início do Ferroviário Atlético Clube”, que reúne Chateaubriand Arrais Filho, Emmanuel Garcia e Jeff Peixoto, no dia 18 de novembro, das 15h às 17h, no Teatro Morro do Ouro do Theatro José de Alencar. O encontro antecede a abertura da exposição e será dedicado às origens do Ferrão, a partir da trajetória dos dois times de ferroviários que deram origem ao clube. Serão disponibilizadas 30 vagas, preenchidas por ordem de chegada.

3 anos de Museu Ferroviário

Em 2026, o aniversário de três anos do Museu Ferroviário Estação João Felipe tem como tema “Preservar, pesquisar e imaginar”, destacando a pesquisa como caminho para ampliar o conhecimento sobre o patrimônio ferroviário cearense. O conceito parte de reflexões sobre as histórias, os saberes e as memórias presentes em objetos, documentos e territórios, reconhecendo a importância de investigar diferentes perspectivas, compartilhar conhecimentos e construir novas interpretações sobre o passado e suas relações com o presente e o futuro.

A programação comemorativa incluem, durante o mês de novembro, percursos, oficinas, mesas-redondas, apresentação teatral, roda de conversa e a abertura da exposição “Um trem chamado Ferrão: trabalho, futebol e paixão”.

Entre os destaques estão as visitas às antigas Oficinas do Urubu e ao Poço da Draga, as mesas “Pesquisa em museus: acervo, memória e experiências” e “Saberes Ferroviários: Memórias negras nos trilhos do Ceará”, além do espetáculo “Naquela estação”, da Trupe ‘Caba de Chegar’. Confira a programação completa.

Serviço

Roda de conversa “Matapasto e Jurubeba: o início do Ferroviário Atlético Clube”
Data: 18 de novembro de 2026 (quarta-feira)
Horário: 15h às 17h
Convidados: Chateaubriand Arrais Filho, Emmanuel Garcia e Jeff Peixoto
Local: Teatro Morro do Mouro do Theatro José de Alencar (Rua Liberato Barroso, 525 – Centro, Fortaleza – CE)
Vagas: 30, por ordem de chegada
Classificação indicativa: livre
Entrada gratuita

Exposição “Um trem chamado Ferrão: trabalho, futebol e paixão”
Abertura: 18 de novembro de 2026 (quarta-feira), às 17h
Local: Galeria Ramos Cotoco – Theatro José de Alencar (Rua Liberato Barroso, 525 – Centro, Fortaleza – CE)
Visitação: até 29 de janeiro de 2027
Terça a sexta-feira: 9h às 19h | Sábados e domingos: 14h às 17h
Classificação indicativa: livre
Entrada gratuita

Saiba mais: museuferroviario.cultura.ce.gov.br/ e @museuferroviariojoaofelipe (Instagram, Facebook e YouTube)

Novembro Azul amplia debate sobre saúde masculina e acende alerta para o sofrimento emocional dos homens

Instituto Revoar destaca a importância de incluir a saúde mental na campanha de prevenção e conscientização

Durante o Novembro Azul, campanha dedicada à conscientização sobre a saúde do homem e à prevenção do câncer de próstata, o Instituto Revoar chama atenção para um aspecto que também precisa fazer parte dessa mobilização: a saúde mental masculina. Ansiedade, depressão, esgotamento e dificuldades para expressar sentimentos são questões que merecem atenção, mas ainda encontram barreiras culturais que afastam muitos homens da busca por acolhimento e acompanhamento profissional.

A ideia de que homens precisam ser fortes, controlar as emoções e resolver os próprios problemas sem ajuda pode fazer com que o sofrimento seja escondido ou minimizado. Para Elaine de Tomy, psicanalista e vice-presidente do Instituto Revoar, esses padrões influenciam diretamente a maneira como muitos homens se relacionam com os próprios sentimentos.

“Quando um homem aprende desde cedo que demonstrar tristeza, medo ou insegurança é sinal de fraqueza, ele pode encontrar dificuldade até para reconhecer o que está sentindo. Muitas vezes, o silêncio acaba sendo uma forma de lidar com questões que precisam de atenção”, explica Elaine.

Saúde masculina também exige atenção aos sinais emocionais

Assim como os cuidados físicos, a saúde emocional precisa ser observada continuamente. Irritabilidade frequente, isolamento, alterações no sono, desânimo e afastamento de pessoas próximas podem indicar que algo não vai bem. Nem sempre o sofrimento se manifesta por meio de uma tristeza evidente, o que torna importante observar mudanças de comportamento.

Na perspectiva psicanalítica, a possibilidade de falar sobre experiências, conflitos e sentimentos permite que o indivíduo compreenda melhor o que está vivenciando.

“É importante que os homens encontrem espaços onde possam falar sem precisar sustentar o tempo todo uma imagem de força. A escuta permite entrar em contato com sentimentos e conflitos que, muitas vezes, são difíceis de reconhecer sozinho”, ressalta a psicanalista.

Romper o silêncio também é uma forma de prevenção

O Novembro Azul é uma oportunidade para reforçar que cuidar da saúde não deve se limitar à realização de exames preventivos. O acompanhamento médico, a atenção aos sinais do corpo e o cuidado com o equilíbrio emocional fazem parte de uma mesma responsabilidade com a qualidade de vida.

O Instituto Revoar reforça que homens também precisam de acolhimento, diálogo e acesso ao acompanhamento psicológico. Reconhecer vulnerabilidades não diminui ninguém: procurar ajuda é uma atitude de cuidado consigo mesmo.

Sobre o Instituto Revoar

O Instituto Revoar é o braço social da Rede Memorial Fortaleza e seu nome simboliza o ato de se renovar e se reconectar com o mundo. Por meio de iniciativas de acolhimento e cuidado com a saúde emocional, o Instituto já impactou mais de 5 mil pessoas em Fortaleza e em outras regiões do Brasil.