Nova fronteira da comunicação corporativa: como inteligências artificiais estão “lendo” as marcas brasileiras?
Com expansão do uso de IA para busca e tomada de decisão, conteúdo autoral e imprensa ganham papel estratégico no modo como marcas são percebidas e respondidas por sistemas inteligentes
À medida que as ferramentas de inteligência artificial ganham espaço nas rotinas de busca e de tomada de decisão de usuários e empresas, marcas brasileiras vivem uma nova realidade em que não basta estar presente no ambiente digital. É preciso que conteúdo autoral e reportagens na imprensa estejam estruturados de forma a serem interpretados com precisão por esses sistemas de inteligência. O cenário se confirma a cada dia que passa: as IAs estão cada vez mais integradas aos mecanismos de busca, assistentes virtuais e plataformas que influenciam o acesso à informação e o comportamento de consumo.
Assim, a forma como IAs leem e interpretam conteúdo online, incluindo blogs, reportagens e materiais institucionais, pode impactar diretamente em como as marcas são retratadas nas respostas que esses sistemas oferecem aos usuários. Isso porque modelos de linguagem de grande porte (LLMs), como os que alimentam assistentes e motores de resposta, baseiam suas respostas em grandes volumes de dados públicos, incluindo textos jornalísticos e conteúdo autoral bem estruturado.
Na era da IA, a visibilidade de uma marca pode depender mais de como e com que frequência seu conteúdo é citado por esses sistemas de inteligência artificial do que dos tradicionais rankings de busca por links.
“Estamos diante de um momento em que a reputação corporativa passa a depender não só de como uma marca se comunica com jornalistas e clientes, mas também de como seu conteúdo é encontrado, interpretado e citado por ferramentas de inteligência artificial. Se uma IA não encontra informações claras sobre uma empresa, ou se encontra conteúdos desatualizados ou imprecisos, as respostas que ela ofereça podem não refletir corretamente a identidade e os valores da marca”, afirma a jornalista e especialista em Comunicação Empresarial, Francine Ferreira, diretora e fundadora da Expressio Comunicação Humanizada.
Segundo a jornalista, essa mudança exige que empresas reconsiderem suas estratégias para criar não apenas conteúdo, mas construir uma narrativa consistente e alinhadas às expectativas, tanto do público quanto dos algoritmos que hoje influenciam a decisão de clientes, parceiros e investidores.
Esse movimento redefine parte da estratégia de reputação, afinal, marcas que cultivam um ecossistema de conteúdo robusto e alinhado com padrões de clareza, profundidade e credibilidade tendem a aparecer com mais destaque nas respostas às consultas feitas pelas IAs, consolidando assim sua visibilidade e credibilidade no ambiente digital.
Sobre a Expressio Comunicação Humanizada
A Expressio Comunicação Humanizada é uma consultoria especializada em reputação e posicionamento institucional, com atuação em assessoria de imprensa estratégica, conteúdo executivo e inteligência reputacional. Com foco em presença e autoridade em IAs (IA + GEO), a Expressio estrutura fontes, narrativas e conteúdos que fortalecem como marcas e lideranças são descritas, citadas e reconhecidas em ambientes digitais e institucionais, conectando comunicação, credibilidade e decisão de mercado.
Texto: Shaiane Corrêa / Foto: Monique Amboni